Yapay Zeka ile Yüzyılın Dönüşümü İş Bankası’ndan İşGPT

İş Bankası, 100. kuruluş yıl dönümünde Türkiye’nin ilk Türkçe Büyük Dil Modeli İşGPT ’yi duyurdu. İş Bankası Yapay Zeka Bölümü tarafından geliştirilen ve tamamen Türkçe çalışan büyük dil modeli İşGPT, bankanın çalışanlarının kullanımına sunuldu. Bu adım, bankacılık işlemlerinde hız ve doğruluğu artırırken, müşteri ve çalışan deneyimini de üst seviyelere taşımayı hedefliyor.

Bankacılıkta Yeni Dönem İşGPT

İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, , dört ay önce başladıkları İşGPT projesini ‘’ya başaracağız ya da başaracağız” sloganıyla yola çıkarak bugün başarıyla tamamladıklarını belirtti. Gökmenler, “İşGPT, bankacılık işlemlerinde hız ve kolaylık sağlarken, müşteri ve çalışan deneyimini üst seviyelere taşıyor. Ayrıca verilerimizin ülke dışına çıkmamasına da azami özen gösteriyoruz. Bu projede emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarıma teşekkür ederim,” dedi.

İŞGPT Özellikleri

İşGPT, sorulan soruların %91’ine hızlı ve doğru cevap verebilme kapasitesiyle dikkat çekiyor. Modelin özellikleri arasında metin özetleme, içerik üzerinden soru cevaplama, sınıflandırma, İsimlendirilmiş Varlık Tanıma (NER) ve çeviri gibi ileri düzey yapay zeka işlevleri bulunuyor. Bu işlevler, bankanın müşteri hizmetleri süreçlerini hızlandırma ve çalışan verimliliğini artırma hedeflerine önemli katkılar sağlıyor.

İşGPT’nin geliştirilmesi sürecinde, farklı sektörlerden ve alanlardan geniş bir doküman seti kullanıldı. Toplamda 1.5 milyondan fazla doküman modelin eğitimi için işlendi. Bu dokümanlar arasında finans, sağlık, hukuk, eğitim ve teknoloji gibi çeşitli alanları kapsayan güncel bilgiler yer aldı. Eğitim sürecinde kullanılan toplam token sayısı 60 milyar olarak hesaplanırken, modelin eğitimi 1200 saatlik bir süreçte tamamlandı. Detaylı hiperparametre ayarlamaları ile modelin performansı optimize edildi.

Teknolojik Bağımsızlık ve İnovasyon

İş Bankası, yapay zeka teknolojilerini kullanarak bankacılık işlemlerini dönüştürmeyi ve müşteri deneyimlerini iyileştirmeyi amaçlıyor. Bu bağlamda, büyük bir GPU işlem kapasitesi kurarak dil modeli eğitme kapasitesini önemli boyutlara çıkardı. Bu gelişme, müşteri hizmetlerinde daha kişiselleştirilmiş ve hızlı çözümler sunulmasını mümkün kılıyor.

Gökmenler, “Yapay zekânın gelişiminde öncü olmayı, doğal dil işlemenin sınırlarını zorlayarak yeni standartlar belirlemeyi ve beklentileri sürekli aşmayı hedefliyoruz. Bankacılık sektöründe yenilikçi çözümler yaratma konusunda tutku ve uzmanlıkla çalışıyor, yapay zekâ alanında kaydettiğimiz ilerlemeyle tüm paydaşlarımız için fark yaratıyoruz,” ifadeleriyle İşGPT’nin bankanın vizyonundaki önemini vurguladı.

İş Bankası, İşGPT ile müşterilerine ve çalışanlarına daha iyi hizmet sunmayı amaçlıyor. Yapay zeka modelinin, müşteri deneyimlerini geliştirmek için özellikle Türkçe uyarlanmış olması, belirli bir bağlamdan soru cevaplamada %91 doğruluk oranına ulaşması, müşteri hizmetlerini ve sanal asistanları daha etkili hale getiriyor.