Kaliforniya Kamu Sektöründe Generatif Yapay Zeka (GenAI)  Kullanım Yönergelerini Yayınladı

Kaliforniya, kamu sektöründe generatif yapay zeka (GenAI) kullanımına yönelik yol gösterici yeni yönergeler yayınladı. Kaliforniya Hükümet İşlemleri Ajansı tarafından duyurulan bu kılavuz, devlet dairelerinin GenAI teknolojilerini etik, şeffaf ve sorumlu bir şekilde satın alması ve kullanması için çerçeve oluşturuyor.

Yönergeler, GenAI’ın kamu hizmetlerine uygulanmasında dikkat edilmesi gereken temel alanları belirliyor. Bunlar arasında risk değerlendirme süreçleri, çalışan eğitim programları, teknoloji satın alma prosedürleri ve şeffaflık ilkeleri yer alıyor. Ayrıca, rehber, GenAI teknolojilerinin halka hizmet sunumunu iyileştirmek için nasıl kullanılabileceği konusunda da bilgiler içeriyor.

Kaliforniya’nın yayımladığı GenAI kullanım yönergelerine göre temel uygulama alanları ve örnekler şu şekilde kategorize edilmiş;

İçerik Oluşturma: Metin, Görüntü, Video

Yenilikçi içerikler üretme: Kampanya broşürleri, web içerikleri, afişler ve videolar gibi tamamen yeni ve özgün halk bilinçlendirme materyalleri hazırlama.

Veri görselleştirmesi: Karmaşık verileri anlaşılır ve etkileyici görsel sunumlar haline getirme.

Sohbet Robotları

Sanal asistanlar: Kullanıcıların sıkça sorduğu sorulara yanıt vermek ve onları doğru bilgilere yönlendirmek için konuşma modelleri kullanma.

Çok dilli destek: Kullanıcıların kendi dillerinde hizmet alabilmeleri için dil bazlı özelleştirilmiş sohbet robotları geliştirme.

Müşteri hizmetlerini iyileştirme: Devlet hizmet merkezlerinde beklemeyi azaltma ve ilk aramada çözüm oranını artırma.

Veri Analizi

Dolandırıcılık tespiti: Sağlık hizmeti talepleri ve vergi beyannameleri gibi büyük veri setlerini analiz ederek dolandırıcılık vakalarını belirleme.

Siber güvenlik: Ağ etkinliklerini izleyerek güvenlik tehditlerini tespit etme ve müdahale yöntemleri önerme.

Açıklama ve Eğitim

Bilgilendirme: Potansiyel katılımcılara programların uygunluğunu ve avantajlarını açıklama, interaktif vergi yardımı sağlama.

Kişiselleştirilmiş İçerik

Otomatik form doldurma: Kullanıcıların ihtiyaçlarına göre vergi bilgilerini ve kamu programı başvurularını otomatik olarak doldurma.

Arama ve Tavsiye: Belirli konularla ilgili düzenlemeleri ve uygun hükümet hizmetlerini hızlı bir şekilde bulup önerme.

Yazılım Kodu Üretimi

İnternet siteleri ve çevrimiçi formaların, herkesin rahatça kullanabilmesi için belirlenen kurallara (WCAG ve ADA gibi) otomatik olarak uygun hale getirilmesi. (Bu, web sayfalarının görme veya işitme engelli kişiler tarafından da kolayca kullanılabilmesini sağlar.)

Veri İşleme – Kullanıcının verdiği basit talimatlarla, bilgilerin nasıl işleneceğini belirleyen komutlar hazırlama. Örneğin, bir kullanıcının “Bu verileri şu formatta düzenle” demesi üzerine, sistem otomatik olarak gerekli düzenlemeyi yapar ve veriyi istenilen forma sokar.

Özetleme: Kamu yorumlarını ve araştırma raporlarını özetleyerek ana temaları belirleme, yasal ve idari belgeleri sadeleştirme.

Sentetik Veri Üretimi: Sağlık hizmetleri ve vergi denetimi gibi alanlarda yapay zeka modellerini eğitmek üzere gerçeğe yakın veri setleri üretme.

Kaliforniya, bu rehberlerle, teknolojinin gelişimine paralel olarak kamu hizmetlerini modernize etmeyi ve halka daha kaliteli, erişilebilir hizmetler sunmayı hedefliyor. Aynı zamanda, GenAI teknolojilerinin getirebileceği risklere karşı dikkatli bir yaklaşım sergileyerek, vatandaşların gizlilik haklarını koruyor ve teknoloji kullanımında şeffaflığa önem veriyor.