Yapay Zekayla İş Dünyası Nasıl Değişiyor, Yapay Zekayla 4 Günlük Çalışma Düzeni Mümkün Mü?

Yapay zekayla iş dünyası da değişiyor. ChatGPT’nin 2022 Kasım ayında piyasaya sürülmesinden bu yana, her büyüklükteki kuruluş süreçleri optimize etmek ve verimliliği artırmak için bu teknolojiyi benimsiyor.

Tech.co, işletmelerin yapay zekaya karşı tutumlarını daha iyi anlamak için kapsamlı bir araştırma gerçekleştirdi.  ‘’Business Attitudes Towards AI in the Workplace 2024″ adıyla yayınladığı araştırmanın sonuçları, yapay zekanın iş yerlerindeki kullanımına dair kapsamlı bir bakış açısı sunuyor. Tech.co tarafından yürütülen bu derinlemesine anket, AI teknolojisini benimseyen organizasyonların tutumlarını ve AI’nin iş süreçleri, iş tatmini, iş rolleri üzerindeki etkilerini ve en popüler AI araçlarını ele alıyor.

Araştırma sonuçlarına göre yapay zekanın iş dünyasında kullanımına dair şu sonuçlar çıktı:

Yapay Zekanın İş Memnuniyeti Üzerindeki Etkisi

Yapay zeka kullanan üst düzey yöneticilerin %59’u, YZ’nin kuruluşlarının iş memnuniyeti üzerinde olumlu bir etkisi olduğunu belirtmiş. Bu, YZ’nin tekrarlayan ve sıkıcı görevleri otomatikleştirerek ve çalışanlara daha karmaşık ve tatmin edici görevlere odaklanmaları için zaman kazandırarak iş tatminini nasıl artırabileceğini göstermektedir. Öreğin, bir müşteri hizmetleri temsilcisi, YZ sohbet robotunun basit sorguları yanıtlamasını sağlayarak, karmaşık sorunlara ve özel taleplere odaklanmak için daha fazla zamana sahip olabilir. Bu, müşteri memnuniyetini artırabilir ve çalışanların işlerini daha tatmin edici hale getirebilir.

Araştırmada, yapay zeka kullanımı ile 4 günlük çalışma haftasına geçiş arasında bir bağlantı da gözlemlenmiş. YZ’nin iş yükünü hafifletmesi, çalışanların daha az saatte daha fazla iş yapmasını sağlayarak esnek çalışma programlarına olanak tanıyacağı belirtiliyor.

İş Yerinde Yapay Zekanın Kullanımı

Üst düzey liderlerin %30’u AI’nin iş süreçlerine güçlü veya önemli bir etki yaptığını, %36’sı ise ılımlı bir etki yaptığını ifade ediyor. İş yerlerinde yapay zeka en çok veri analizi için kullanılıyor. İşletmelerin %32’si veri analizi görevlerinde YZ’den yararlanmakta. YZ, büyük miktarda veriyi hızlı ve verimli bir şekilde analiz ederek, işletmelerin daha iyi kararlar almasına yardımcı olabilir. Örneğin, bir perakendeci, YZ kullanarak satış verilerini analiz ederek hangi ürünlerin en çok sattığını ve hangi ürünlerin stokta tutulması gerektiğini belirleyebilir. Bu, stok optimizasyonu ve karlılık artışı sağlayabilir.

YZ’nin en fazla etkilediği iş süreçleri;

Müşteri hizmetleri (%35): YZ sohbet robotları, 7/24 müşteri desteği sağlayabilir ve basit sorguları yanıtlayabilir.

Pazarlama (%34): YZ, kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturmak ve hedef kitleye ulaşmak için kullanılabilir.

Satış (%32): YZ, potansiyel müşterileri belirlemek ve satış fırsatlarını değerlendirmek için kullanılabilir.

İş Yerinde Yapay Zekanın Benimsenmesi

Şirket liderlerinin %33’ü yapay zeka araçlarının sınırlı bir şekilde kullanıldığını belirtmektedir. Şirketlerin sadece %4’ü YZ araçlarını kuruluşlarına tam anlamıyla entegre etmiştir. Bu, YZ’nin kurumsal düzeyde benimsenmesinin hala erken aşamada olduğunu göstermektedir.

İş Dünyasının Yapay Zekaya Karşı Tutumu

İşletmelerin çoğunluğu (%42), iş yerinde yapay zeka kullanımına karşı “tarafsız” bir tutum sergiliyor. Bu, AI’nin iş dünyası genelinde tam olarak benimsenmeden önce algıların olumlu yönde değişmesi gerektiğini gösteriyor.

Yapay Zekaya karşı en yaygın endişeler;

Yapay Zeka ve Yanlış Bilgi:

Üst düzey liderlerin %49’u, büyük dil modellerinin yanlış bilgi üretme riski konusunda endişeli. Bu, karar vericilerin iş operasyonlarına AI teknolojisini entegre etme konusunda tereddütlü olmalarına neden oluyor.

İş rollerinin kaybolması

AI kullanan organizasyonlardan yanıt verenlerin %53’ü, AI’nin organizasyonlarındaki iş rollerinin kaldırılmasında herhangi bir etkisi olmadığını belirtiyor. AI, özellikle tedarik zinciri yönetimi, hukuki araştırma, sabit varlıkların prediktif bakımı, envanter yönetimi ve finansal analiz gibi belirli rollerde rol değişikliğine odaklanıyor.

İş Dünyasında En Popüler Yapay Zeka Aracı

ChatGPT, 2023’te işletmeler arasında en popüler yapay zeka aracı olarak öne çıkıyor. 1000’den fazla ABD iş lideriyle yapılan araştırmada, katılımcıların %65’i ChatGPT kullanıldığını, %48’i ise Google’ın rakibi Bard’ı kullandığını bildiriyor.

Yapay zeka hala iş dünyasında emekleme aşamasında, işletmeler bu teknolojiye giderek daha fazla ilgi gösteriyor ve olumlu etkiler görüyor. Gelecekte yapay zekanın daha fazla benimsenmesi iş dünyasını önemli ölçüde dönüştüreceğe benziyor.

Raporun detayına buradan ulaşabilirsiniz.